POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
VELEZA MEDICINA ALTERNATIVA Y FUNCIONAL
NIT: 902046626-0 · República de Colombia
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Y DEL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
VELEZA MEDICINA ALTERNATIVA Y FUNCIONAL
Representante Legal / Directora Médica: Dra. Patricia Vélez
NIT: 902046626-0
Calle 19 # 39A - 10B, Villavicencio, Meta, Colombia (Código Postal: 500001)
Manuel Lozano
Organización: Cibergenios
Correo Exclusivo para Habeas Data y Privacidad:
webmaster@cibergenios.comFunción: Custodia técnica, gestión de solicitudes de Habeas Data, seguridad de infraestructura digital y administración de bases de datos.
MARCO LEGAL Y ALCANCE
La presente política regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y protección de los datos personales tratados por VELEZA, en estricto cumplimiento de:
- La Constitución Política de Colombia (Artículo 15: Derecho a la Intimidad y Habeas Data).
- La Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales).
- El Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (Compilado en el Decreto Único 1074 de 2015).
- La Resolución 1995 de 1999 y la Ley 2015 de 2020 (Normativa de reserva, confidencialidad y custodia de historias clínicas del Ministerio de Salud y Protección Social).
TIPOS DE DATOS RECOLECTADOS Y TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES EN SALUD
Para cumplir con sus servicios clínicos y su gestión comercial, VELEZA recolecta dos categorías de datos:
Datos de Identificación y Contacto
Nombre completo, número de cédula o documento de identidad, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico, dirección física de residencia y datos demográficos.
Datos Sensibles (Salud y Fisiología)
Motivo de consulta, sintomatología, antecedentes clínicos, diagnósticos médicos alternativos y funcionales, registros paraclínicos, evaluaciones corporales bioeléctricas (InBody), prescripción de sueroterapia, acupuntura médica, terapia neural y notas de evolución clínica.
Parágrafo sobre Datos Sensibles en Salud
El Titular comprende que no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles salvo que resulte estrictamente necesario para la evaluación diagnóstica, la prescripción médica o el tratamiento de salud integral. El equipo médico asistencial encabezado por la Dra. Patricia Vélez garantiza la confidencialidad, el secreto profesional médico y la reserva de la historia clínica conforme a las leyes colombianas.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
1. Finalidad Médica y Asistencial
Apertura, diligenciamiento, administración y custodia técnica de historias clínicas; diseño de programas médicos personalizados; monitoreo de evolución clínica y seguimiento preventivo.
2. Finalidad Operativa y Comercial
Gestión de agendamiento, confirmación, recordatorio y reprogramación de citas médicas a través de llamadas, correo electrónico o mensajería instantánea (WhatsApp).
3. Atención y Respuesta a Solicitudes
Resolver dudas, consultas o solicitudes de información recibidas a través de veleza.co, formularios web, redes sociales institucionales o campañas publicitarias en Meta.
4. Educación en Salud y Fidelización (Previo Consentimiento)
Envío de información médica preventiva, contenidos sobre medicina funcional y alternativa, y novedades de servicios clínicos de la institución.
5. Obligaciones Administrativas y Fiscales
Facturación electrónica, gestión contable y cumplimiento de requerimientos ante las autoridades sanitarias y tributarias (DIAN, Supersalud, Secretarías de Salud).
DERECHOS DEL TITULAR (HABEAS DATA)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable o al Encargado del Tratamiento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a su información personal.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Excepción legal de supresión:
La solicitud de supresión de datos no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, incluyendo la obligación sanitaria de conservar historias clínicas según los tiempos mínimos fijados por el Ministerio de Salud de Colombia.
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS (CONSULTAS Y RECLAMOS)
Para ejercer sus derechos de consulta, rectificación, actualización o revocatoria, el Titular o sus causahabientes podrán dirigir comunicación escrita al Oficial de Protección de Datos:
Responsable técnico: Manuel Lozano (Cibergenios)
Canal oficial de recepción: webmaster@cibergenios.com con copia a pvelez16@icloud.com
Dirección física para notificaciones: Calle 19 # 39A - 10B, Villavicencio, Meta (C.P. 500001)
Línea telefónica: (+57) 321 879 0342
Requisitos de la solicitud:
- Identificación completa del Titular (Nombre y copia del documento de identidad).
- Descripción clara de los hechos que dan lugar a la consulta, solicitud o reclamo.
- Dirección física o electrónica para notificación de la respuesta.
- Documentos o pruebas que se quieran hacer valer (si aplica).
Se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se resolverá (la cual no superará cinco (5) días hábiles adicionales).
Se resolverán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles a partir del día siguiente a la recepción del reclamo completo. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas.
MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CUSTODIA DIGITAL
El Oficial de Protección de Datos (Manuel Lozano / Cibergenios) y VELEZA han implementado protocolos técnicos, humanos y administrativos de seguridad de la información para impedir la adulteración, pérdida, fuga, consulta, uso o acceso no autorizado de las bases de datos.
El entorno digital en veleza.co cuenta con certificado de capa de conexión segura (SSL), protocolos de encriptación y control de acceso restringido por roles. Las herramientas analíticas y de pauta (como el Píxel de Meta) procesan eventos técnicos de navegación y conversión sin vulnerar la privacidad de los usuarios ni transferir historiales clínicos a redes publicitarias.
VIGENCIA Y MODIFICACIONES
La presente política rige a partir de su publicación oficial en el sitio web de VELEZA. Cualquier modificación sustancial a las finalidades o tratamientos definidos en este documento será comunicada oportunamente a los titulares a través del sitio web oficial o canales electrónicos habilitados.
¿Tienes dudas sobre tus datos personales?
Nuestro Oficial de Protección de Datos está disponible para atender cualquier consulta o solicitud de Habeas Data conforme a la Ley 1581 de 2012.